مهارات التواصل الإجتماعي

مهارات التواصل الإجتماعي

• 23 - 02 - 2024

مهارات التواصل الإجتماعي 

مهارات التواصل الإجتماعي هي من أكثر الجوانب الهامة في الحياة ، وذلك لأهمية التواصل الجيد عند التعامل مع الآخرين وخاصة في فريق العمل ، فإمتلاك هذه المهارات الإجتماعية ، وتعد أحد متطلبات النمو الشخصي وبالتالي نمو المجتمعات ، فالكثير من الأشخاص يكونوا نشيطون جدا على شبكات التواصل الإجتماعي الافتراضية ، ولكنهم في الحقيقة لا يمتلكون مهارات التواصل الفعالة الحقيقية ، في مقالنا هذا سنتعرف على مهارات التواصل الإجتماعي . 

ما هي مهارات التواصل الإجتماعي ؟ 

هي عبارة عن القدرات التي يستخدمها الأشخاص عند تقديم أو تلقي مختلف أنواع المعلومات ، مثل إيصال أفكارهم ومشاعرهم للآخرين ، أو التعبير عما يحدث حولهم ، كما تختلف عملية التواصل باختلاف الوسيلة المستخدمة لذلك ، فتجد أو التواصل وجها لوجه يكون مختلفا عن التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو مواقع التواصل الإجتماعي ، فلكل طريقة تواصل مهارات خاصة لابد من اكتسابها لإتقان عملية التواصل الفعال . 

هو عبارة عن الاتصال الذي يشكل عملية نقل الرسائل وتفسيرها بين شخصين أو أكثر ، وهو قدرة الأشخاص على تبادل أفكارهم وتوصيل أحاسيسهم ومشاعرهم رغم اختلاف طرق التفكير وتباينها ، وأيضا امتلاكهم المهارات الإجتماعية الفعالة . 

ما هي مهارات التواصل الإجتماعي ؟ 

يوجد عدة مهارات مختلفة للتواصل الإجتماعي وأهمها ما يلي : 

الثقة بالنفس : حيث يتطلب فن التوصل مع الآخرين امتلاك الثقة بالنفس ، حيث تعتبر من أهم الصفات الشخصية التي تحدد إمكانية التوافق بين الشخص والبيئة المحيطة به ، وبين الإنسان ونفسه أيضا ، كما تعتبر نوع من أنواع الأمان الداخلي ، والرضا بالقدرات ، والمواهب التي منحه إياها المولى عز وجل ، وهي تعتبر مقدرة الشخص على مجابهة كافة أنواع المشاكل الحياتية والعملية ، فالثقة بالنفس تمنح الإنسان الإعتزاز بنفسه ، والإفتخار بقدراته وإمكانياته . 

كيف تقوي ثقتك بنفسك ؟ 

إليك مجموعة من النصائح التي تساعدك على تقوية ثقتك بنفسك : 

• التفاؤل مهما كان الموقف ، والابتعاد عن شعور الإحباط . 
• الاهتمام بنظافتك الشخصية والظهور بمظهر أنيق وجذاب ومرتب . 
• حضور المناسبات والاجتماعية والحفلات والذهاب إلى أماكن التجمعات ، جميعها تعزز الثقة بالنفس . 

تعزيز الثقافة العامة : 

الثقافة العامة تساعد الفرد على تنمية سلوكه وتفكيره وعقله ، حيث تساعد الفرد على أن يتعامل مع كافة أنواع المشاكل التي تواجهه ، وحلها بسهولة بفضل المعرفة والخبرة ووالذكاء الذي اكتسبه من هذه الثقافة ، ، ومن أهم طرق تعزيز الثقافة العامة هي القراءة فهي الباب الرئيسي لتلقي كافة أنواع المعارف والعلوم ، كما تلعب دورا هاما في توسيع أفاق المعرفة ، ويصبح الفرد قادرا على مناقشة الآخرين في مواضيع متعددة من مجالات الحياة المختلفة ، كما أن القراءة هي مصدر للنمو اللغوي والشخصي . 

تعلم اللغات الجديدة : 

تعلم اللغات الجديدة يساعد الإنسان على صقل شخصيته ويعزز من مهارات التواصل مع الآخرين ، كما أنه يعزز الجوانب الإيجابية لديه ، كما أن تعلم اللغات يعزز من قدرة الإنسان على التواصل مع الكثير من الأشخاص في العالم المحيط به ، ويؤهلك للحصول على فرص متميزة في العمل . 

الاستماع الجيد إلى الآخرين : 

تعتبر من أهم مهارات التواصل الفعال ، والاستماع يعتبر من السهل الممتنع ، فهو أمرا بسيط ولكنه يعتمد على عمليات عقلية معقدة لأنه يجب تلازم كلا من السمع والتفكير معا ، ومن أهم معوقات الإستماع هي الضوضاء والتي تسبب عدم القدرة على التركيز والملل وعدم الصبر وقلة المقدرة على التحمل . 

ما هي أشكال التواصل الإجتماعي ؟ 

للتواصل الإجتماعي شكلان رئيسيان وهما ما يلي : 

التواصل اللفظي المكتوب والمنطوق : وهو عبارة عن نقل ما نفكر به ، وما نقصده إلى الأشخاص الآخرين عن طريق ما نقوله من رموز وكلمات سواء أكانت مكتوبة أو منطوقة ، وهذا الشكل يستخدم بكثرة في مواقع التواصل الإجتماعي . 

الاتصال الغير لفظي : لغة الإشارة والجسد ، وهو عبارة عن نقل كافة الأفكار والمشاعر إلى الأشخاص الآخرين عن طريق الرموز والإشارات والشعارات وإيماءات الجسم . 

ما هي عناصر التواصل الإجتماعي ؟ 

التواصل الإجتماعي له عدة عناصر وهي كالتالي : 

• المرسل : وهو الشخص أو الجهة الذي يقوم بإرسال الرسالة . 
• الرسالة : وهو المضمون أو المعنى الذي يعمل المرسل على توصيله للمستقبل . 
• الوسيلة : وهي الأداة التي يعتمدها المرسل من أجل توصيل رسالة إلى المستقبل . 
• المستقبل : وهو الشخص الذي يستقبل الرسالة الموجه إليه وبالتالي يعمل على تفسير دلالاتها . 

ما هي فوائد مهارات التواصل الإجتماعي ؟ 

لمهارات التواصل الإجتماعي فوائد جمة نذكر أهمها ما يلي : 

• نجاح العلاقات الإجتماعية : امتلاك الأشخاص مهارات تواصل فعالة يؤدي إلى نجاح علاقاتهم مع الأشخاص الآخرين الموجودين في محيطهم ، وهناك مجموعة من الأمور التي تؤدي إلى فشل العلاقات وهي سوء استخدام مهارات التواصل مثل السخرية على الآخرين والاستهزاء .
• النجاح الوظيفي : مهارات التواصل تعتبر من أهم المهارات المطلوبة في الوظائف والأعمال ، حيث يؤدي امتلاك الشخص لهذه المهارات إلى تقدمه في أعماله ووظيفته ، وتحقيق العديد من النجاحات على الصعيد المهني . 
• بناء الثقة : امتلاك مهارات التواصل الإجتماعي الفعال يساعد على زيادة ثقة الآخرين بك ، وبكافة القرارات التي تتخذها . 
• حل المشكلات : تساعد مهارات التواصل الإجتماعي على إيجاد طرق فعالة لحل المشكلات ، وهذا يتم من خلال الاستماع الجيد لكافة الأفراد وإيجاد حل مناسب يرضي الجميع . 
• تعزيز المشاركة في التواصل : هذه المهارات تساعد على زيادة ثقة الأشخاص بأنفسهم ، كما تؤدي زيادة ثقتهم بأنفسهم إلى زيادة إنخراطهم ومشاركتهم في عملية التواصل والنقاشات الإيجابية والفعالة . 

كيف يمكن اكتساب مهارات التواصل الإجتماعي ؟ 

إليك مجموعة من الطرق التي تساعدك على اكتساب مهارات التواصل الإجتماعي : 

• اللغة : حيث يجب على الشخص أن يستخدم لغة سهلة وسلسة . 
• التفاعل مع المستمعين : حيث يجب جذب المستمعين والتفاعل معهم من خلال التحدث وطرح الأسئلة وطلب الملاحظات وإبداء الرأي . 
• التفكير قبل الرد : يجب أن تأخد وقتك في صياغة وترتيب كل ما ترغب في قوله بعد الاستماع إلى الشخص الآخر ومن ثم التحدث . 
• التأكد من الفهم الصحيح : يجب على الشخص المتحدث أن يستخدم طريقة سلسة للتفسير أو إعادة الصياغة لما يقوله حتى يتمكن من الشخص المقابل من فهمه . 
• تنمية مهارة الاستماع : أفضل مكتسبي مهارات التواصل هم المستمعين الجيدين ، حيث يجب على الفرد الاستماع دون أن يحكم أو أن يشتت انتباهه في التفكير فيما يرغب في قوله . 
• مراقبة لغة الجسد : غالبية مهارات الاتصال غير اللفظية ، على الفرد أن يراقب لغة جسده أو العلامات المرئية التي تعبر على أن الشخص المقابل يفهم ما يقوله ، أو يوافق عليه أو لا يقبله فالجسم يقوم بإرسال إشارات لشخص المقابل . 
• احترام الآخرين : يجب الاهتمام بآراء ووجهات نظر الآخرين الذين تتواصل معهم ، ومن أفضل السبل لإظهار الإحترام هي الانتباه لما يقولونه . 
• تطبيق مهارات الاتصال الفعالة : عليك ممارسة محادثات فعالة والمشاركة مع الآخرين بنقاشاتهم ، حتى تجعل الأفكار الخاصة بك مسموعة ولتعطي انطباعا قويا لكل شخص تقابله . 

تعرفنا في مقالنا هذا على مهارات التواصل الفعال ، وذكرنا أهم مهارات التواصل الإجتماعي ، وعناصر التواصل الإجتماعي ، كما قدمنا مجموعة من الطرق التي تساعدك على اكتساب مهارات التواصل الإجتماعي .