الرضا الوظيفي – خطوات إدارية لتحقيق الرضا الوظيفي 

الرضا الوظيفي – خطوات إدارية لتحقيق الرضا الوظيفي 

• 21 - 10 - 2023

خطوات إدارية لتحقيق الرضا الوظيفي 

الرضا الوظيفي : يعد رضا الموظفين أمرا أساسيا في العمليات التجارية الناجحة ، فالعاملون السعيدون دائما يكونوا أكثر إنتاجية ويستمرون في العمل لمصلحة الشركة التي ينضمون إليها لوقت طويل ، وهذا الأمر يستدعي من الإدارات داخل الشركات تحقيق رضا الموظفين حتى تظل قادرة على المنافسة في سوق العمل ، في مقالنا هذا سنقدم مجموعة من الخطوات الإدارية التي تحقق الرضا الوظيفي . 

ما هو الرضا الوظيفي ؟ 

هو عبارة عن مستوى الرضا لدى الموظف تجاه وظيفته ، وهو شعور إيجابي وتصور متفائل لدى الموظف تجاه عمله ، فالرضا الوظيفي يعد ضروري جدا لكل من الموظف وصاحب العمل وذلك لأنه يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والكفاءة داخل المنظمة . 

لأن سعادة الموظفين تؤدي إلى إنتاجية أفضل وإلى الاحتفاظ بالموظف ، حيث إن الموظف الراضي عن وظيفته يعد أفضل سفير للعلامة التجارية ويساعد في نقل الشركة إلى مستوى أفضل ، كما سيسعده أن يبذل جهدا إضافيا لتحقيق أهداف وغايات شركته ، وهذا السبب الذي يجعل الشركات تهتم بالرضا الوظيفي لأنه يوفر نفقات غير ضرورية بسبب انخفاض معدل دوران الموظفين . 

ما أهمية الرضا الوظيفي ؟ 

تكمن أهمية الرضا الوظيفي فيما يلي : 

• رفاهية الموظفين : فالرضا الوظيفي يساهم في الرفاه العام وتحسين جودة الحياة ، فعندما يكون الموظفين راضين عن عملهم ، فإنهم يشعرون بمستويات أعلى من الرضا والسعادة ، ويمكن أن تمتد هذه الحالة الإيجابية إلى ما وراء مكان العمل ، وهذا يؤدي إلى تحسين الصحة العقلية والبدنية . 
• الاحتفاظ بالموظفين / الرضا الوظيفي له دور كبير في الاحتفاظ بالموظفين ، لأن مع الرضا الوظيفي يظل الموظفون راضون عن شركاتهم لفترة أطول ، وهذا يقلل من معدلات الدوران ، كما أنه مفيد للشركات لأنه يساعد في الاحتفاظ بالموظفين المهرة وذوي الخبرة ، كما يقلل من تكاليف التوظيف والتدريب ، ويحافظ على الاستمرارية في العمليات . 
• الإنتاجية والأداء : الموظفون الراضون عن وظيفتهم يكونون بشكل عام أكثر مشاركة وحماسا وإنتاجية في عملهم ، كما يظهرون مستويات أعلى في الإلتزام والجهد والمبادرة ، وهذا يؤدي إلى زيادة الأداء الوظيفي ، وهذا يؤدي إلى تحسين الإنتاجية والنتائج التنظيمية . 
• إدماج الموظفين : الرضا الوظيفي وإدماج الموظفين يرتبطان ارتباطا وثيقا  ، حيث يشعر الموظفون المندمجون بالشغف تجاه عملهم ، ويلتزمون بالأهداف التنظيمية ، كما أنهم يبذلون جهدا إضافيا للمساهمة في نجاح المنظمة ، فالرضا الوظيفي يعزز من إدماج الموظفين ، وهذا يؤدي إلى مستويات أعلى من التعاون والابتكار ورضا العملاء ، ويعد الموظف المدمج هو الشخص الذي تتملكه رؤية المنظمة ويتحمس لعمله بشكل كامل ، وبالتالي يتخذ عدة إجراءات إيجابية بهدف تعزيز سمعة المنظمة ومصالحها . 
• السمعة التنظيمية : القوى العاملة الراضية تساهم في ثقافة وسمعة إيجابية للمنظمة ، ويمكن للموظفين الذين يتحدثون بإيجابية عن تجارب عملهم جذب أفضل المواهب ، وتعزيز العلامة التجارية للشركة ، وأيضا خلق انطباع إيجابي في أعين أصحاب المصلحة بما في ذلك المستثمرين والعملاء والشركاء . 
• الابتكار والابداع : الرضا الوظيفي يساعد في تعزيز ثقافة الابتكار والإبداع داخل المنظمات ، حيث يشعر الموظفون الراضون بالراحة عند التعبير عن أفكارهم والتفكير خارج الصندوق واتخاد المخاطر المحسوبة ، فهم أكثر عرضة للمساهمة في الحلول المبتكرة والمشاركة في جهود التحسين المستمر . 

خطوات إدارية لتحقيق الرضا الوظيفي : 

إليك مجموعة من الخطوات الإدارية التي تساعد على تحقيق الرضا الوظيفي : 

أنشئ علاقة جيدة مع الموظفين : 

العلاقة الجيدة بين الموظفين والإدارة تعد من أهم العوامل التي تساعد في تحقيق الرضا الوظيفي ، وهذه العلاقة تتجلى في حسن التواصل الإيجابي والفعال بين المديرين والموظفين ، ولا سيما العلاقة بين المديرين المباشرين لهم ، حيث يسود بينهم جو من الاحترام المتبادل ، وهذا يحفز الموظفين على تقديم أفضل أداء ، حيث يمكن إنشاء العلاقات الجيدة مع الموظفين بالإعتماد على عدة مهارات وهي : الذكاء الإجتماعي ، القيادة الفعالة ، تقديم النقد البناء . 

توفير ظروف عمل حسنة : 

مما يحقق الرضا الوظيفي للموظفين ، توفير بيئة عمل جيدة وصحية لهم وهذا يتجلى في إنشاء فريق كفؤ ومتكامل من حيث الوظائف والمهام ، حيث تجد لكل موظف مهمة خاصة يقوم بها ، وكل واحد من هؤلاء يكمل الآخر ويستفيد من غيره ، هذا التنظيم المحكم يشعر الموظف بالرضا والإحترافية في العمل ، ويدفعه للابداع والاجتهاد في العمل . 

ومن أهم الأشياء التي تحقق بيئة عمل حسنة ، العمل لعدد ساعات قانونية ، تخصيص فترات للراحة ، الراتب الجيد ، توفر المكافآت والحوافز ، وهذا ما يحفز الموظف ويرفع من معنوياته ، كما تشمل بيئة العمل الحسنة الكراسي المريحة ومكاتب ذات جودة وإمكانيات تقنية متميزة . 

أشعرهم بالأمان الوظيفي : 

الأمان الوظيفي يشير إلى شعور الموظف بالأمن والاطمئنان على مستقبله الوظيفي ، وذلك بدءا من الراتب الجيد والحوافز ، ومرورا بضمان استمراريته في العمل ، وأيضا المميزات التي يمكنه الحصول عليها ، مثل الإجازات والتعويضات والتأمينات وغيرها ، كما يؤدي الأمان الوظيفي إلى جعل الموظفين مطمئنين في عملهم وهذا يحفزهم لأداء مهامهم بشكل طبيعي ودون ضغط ، بدلا من الشعور بعدم الإستقرار والتفكير في تغيير الوظيفة . 

عزز الثقة المتبادلة : 

من الأسباب التي تؤدي إلى تحقيق الرضا الوظيفي هو الثقة بين المسؤولين والموظفين ، هذه الثقة تتمثل في إشراكهم بإتخاذ القرارات ، ووضوح المهام الخاصة بهم ، منحهم الفرص للاستفسار عن التفاصيل ، انخراطهم في الاجتماعات ، السماح لهم بعرض أفكارهم ، فتح مجال النقاش أمامهم ، الكشف عن أهداف ومخططات الشركة أمامهم ، وهذا يعود ضمن إطار السياسة العامة للشركة . 

قوي العلاقات بين فريق العمل : 

لتحقق الرضا الوظيفي عليك أن تقوم بتوفير الجو الملائم بين أعضاء فريق العمل وتحقيق الانسجام بين مكونات الفريق ، حيث تظهر قوة العلاقات في فريق العمل في حل المشكلات الجماعية ، وإشراك الكل في التفكير ، والتطوير والإقتراح ، منح الفرص للموظفين المبتدئين وإشراكهم في المهام ومساعدتهم على التأقلم والإنسجام ، وهذا يتم من خلال وضع برامج ترفيهية خارج إطار الرسميات ، مثل البرامج الرياضية والثقافية ، من مسابقات وتحديات وغيرها من الأنشطة . 

شجع المبادرات التحفيزية : 

تعد من مقومات تحقيق الرضا الوظيفي التي تؤثر بشكل إيجابي في نفوس الموظفين هي القيم بمجموعة من المبادرات التحفيزية للمتألقين منهم مثل تكريم موظف الشهر ، تقديم جائزة لموظف السنة ، وغيرها من الأنشطة والحوافز التحفيزية . 

ما هي العوامل المؤثرة بالرضا الوظيفي ؟ 

هناك مجموعة من العوامل التي تؤثر بالرضا الوظيفي وهي كالتالي : 

• إدماج الموظفين . 
• التقدير والإحترام 
• المرونة . 
• الثقة . 
• التوازن بين العمل والحياة . 
• فرص للترقية . 
• سياسات الشركة العادلة والشاملة . 

ما هي طرق قياس الرضا الوظيفي ؟ 

يوجد مجموعة من الطرق التي تساعد على قياس الرضا الوظيفي وهي كالتالي : 

• إجراء استبيانات رضا الموظفين . 
• استخدام مؤشرات رضا الموظفين . 
• تثبيت صندوق اقتراحات الموظفين . 
• عقد اجتماعات فردية . 

تعرفنا في مقالنا هذا على مفهوم الرضا الوظيفي ، وذكرنا أهمية الرضا الوظيفي ، كما قدمنا مجموعة من الخطوات الإدارية التي تحقق الرضا الوظيفي ، وتعرفنا على طرق قياس رضا الموظفين ، والعوامل التي تؤثر بالرضا الوظيفي .