تقييم الأداء الوظيفي 

• 05 - 04 - 2022

تقييم الأداء الوظيفي 

من أهم السمات التي تدل على نجاح الشركة هي قدرتها على تقييم وتقويم أفرادها بشكل مستمر ، ويعتبر تقييم الأداء من أهم العمليات والأنشطة التي تقوم بها إدارة الموارد البشرية ويعد أحد النظم الفرعية المكونة لهذه الإدارة التي يحقق المنفعة للشركة والفرد في صورة استخدام أفضل للموارد للموارد البشرية ، ويعد العنصر البشري أهم عنصر في تحقيق الكفاية الإنتاجية وهو من يدور تقييم الأداء حوله ، فما هو تقييم الأداء الوظيفي ؟ وكيف يتم ؟ هذا ما سنتحدث عنه في مقالنا هذا . 

أولا ما مفهوم الأداء الوظيفي ؟ 

هو عبارة عن مجموعة من النشاطات المرتبطة في العمل الناتج عن الموظف وطبيعة تنفيذه لهذه النشاطات ، ويسعى الكثير من المدراء إلى تقييم الأداء الوظيفي للموظفين من خلال اعتماد أساس ربع سنوي أو سنوي ، وهذا يساهم في مساعدة الموظفين على تحسين قدراتهم وأدائهم الوظيفي . 

يعرف أيضا بأنه سلوك يسعى للوصول إلى هدف معين وتختلف النظرة الإدارية للأداء الوظيفي ، ويتم التعامل معه بصفته قياسا لأداء الفرد أو أداء فريق العمل أو أداء المنظمة بصفتها وحدة واحدة . 

ثانيا ما مفهوم تقييم الأداء الوظيفي ؟ 

هو عبارة عن تحديد الإجراءات الصادرة عن فرد داخل بيئة العمل ومن ثم دراسة نتائجها في حالة معينة ويساعد تقييم الأداء الوظيفي على قياس مدى قدرة الفرد على الإضافة للمؤسسة أو العملاء . 

ويعرف أيضا بأنه وسيلة تساهم في إصدار الأحكام والموضوعية على الموظفين ، وذلك بهدف التأكد من قدرتهم على أداء المسؤوليات والمهام الوظيفية الخاصة بهم والتحقق من طبيعة تصرفاتهم وسلوكهم في العمل ومدى التحسن الظاهر على سلوكهم وأسلوبهم في أداء مهامهم الوظيفية . 

كما يعرف أيضا بأنه قياس طبيعة الأداء الوظيفي الخاص بالشخص من أجل تقديم حكم على مدى قدرته واستعداده للتطور . 

أهمية تقييم الأداء الوظيفي : 

تطبيق تقييم الأداء الوظيفي له أهمية كبيرة في بيئة العمل ، حيث يساعد على تحقيق الكثير من الأمور ومنها : 

• يساهم في تنفيذ التخطيط لتقييم الأداء الوظيفي داخل الشركة ، من أجل متابعة عمل الإدارة والنشاطات والبرامج المختلفة .
• يساعد في التعرف على المعلومات التي يجب أن تستخدم في عملية تقييم الأداء الوظيفي . 
• يوضح مدى تناسب الجهود المطبقة في العمل مع النتائج التي يتم الحصول عليها . 
• تستخدم النتائج الخاصة بتقييم الأداء الوظيفي في تطوير وتحسين العمل .
• التأكد من فعالية الإدارة الموجهة للجهود المنجزة . 

• يتم دراسة تأثير تقييم الأداء الوظيفي وذلك لأنه يساهم في توضيح مدى قدرة الأعمال على تحقيق النتائج المطلوبة منها . 

أهداف تقييم الأداء الوظيفي : 

لتقييم الأداء الوظيفي عدة أهداف منها : 

• تساهم عملية تقييم الأداء الوظيفي في رفع معنويات العاملين وخلق بيئة عمل صالحة لبناء العلاقات الإنسانية . 
• تساعد عملية تقييم الأداء في توفير الأساس الموضوعي والعادل للكثير من الأنشطة والأعمال المرتبطة في إدارة الموارد البشرية مثل الترقية والتحفيز والأجور والنقل . 
• كشف ما قد يوجد من قصور في مهارات الإتصال لدى الرؤساء إذا تبين قصور فهم المرؤوسين لأهداف ومعايير التقييم . 
• تفسير عملية تقييم الأداء في الحكم على مدى سلامة مراحل وعمليات التعيين .
• متابعة ومراقبة أداء الموظفين من أجل الحكم على مدى قدرتهم على تنفيذ وظائفهم . 
• دعم الموظفين للاجتهاد في وظائفهم ، عندما يعلم الموظف بوجود تقييم في أدائه الوظيفي سوف يجعله يبذل الكثير من الجهود للنجاح في العمل .
• دراسة إمكانية تعيين الموظفين الجدد 
• المساهمة في كشف المشكلات التنظيمية أو الإدارية

خطوات تقييم الأداء الوظيفي : 

تطبيق تقييم الأداء الوظيفي في أي منشأة يعتمد على تنفيذ مجموعة من الخطوات وهي : 

• تحديد المتطلبات والأهداف الخاصة بتقييم الأداء الوظيفي ، وتشمل طبيعة الإبتكار وتحقيق التعاون بين المديرين والعاملين ونوعية المهام المطبقة . 
• اختيار الطريقة المناسبة لتنفيذ تقييم الأداء الوظيفي ، يوجد العديد من الطرق المستخدمة في تقييم الأداء ولا يمكن أن تطبق طريقة واحدة لكافة المنظمات والشركات ، ولكن من الممكن أن تستخدم أكثر من طريقة لتنفيذ التقييم الوظيفي في المنشأة الواحدة حيث تختلف طريقة تقييم الرؤساء عن طريقة تقييم الموظفين . 
• تحديد الأهداف الخاصة في عملية تحسين الأداء الوظيفي في المستقبل ، يترتب على المدير تحديد كافة الجوانب الخاصة في التطوير والتحسين في المستقبل ، وهذا يؤدي إلى زيادة كفاءة الأداء الوظيفي ، ومن الأمثلة على هذه الجوانب طرق اتخاذ القرارات ، كفاءة عمليات الإتصال والجوانب الفنية . 
• وضع معايير مقارنة بشكل مسبق ، يعد الهدف من تطبيق تقييم الأداء الوظيفي هو متابعة طبيعة التزام الموظف مع أساسيات العمل ، والتي يتم تحديدها بناء على معايير نوعية أو كمية ، ووفقا لأداء وسلوك الموظف في بيئة العمل . 
• مناقشة كافة النتائج الخاصة في تقييم الأداء الوظيفي مع الموظفين .  

أسس التقييم الفعال : 

يستند التقييم الفعال للأداء الوظيفي على مجموعة من الأساسيات وهي : 

• استخدام معايير ومفاهيم موضوعية موحدة لقياس وتقييم العاملين في العمل الواحد ، أو المجموعة  الوظيفية المتجانسة بما يكفل وحدة وموضوعية القياس والتقييم . 
• من المهم توضيح أن التقييم ليس تصيدا للأخطاء أو اتهاما أو تجريحا لشخص الفرد ، وإنما هو تعرف على نمط ومستوى أدائه الفعلي مقارنا بالأداء المستهدف ، لتحديد ما قد يوجد من قصور ومساعدة الموظف على تداركه .
• إدراك الرؤساء والمرؤوسين لمفهوم وأهداف ومعايير التقييم وضرورة إيمانهم بفعاليته حيث يسهل على الرؤساء تطبيق المعايير وتحقيق الموضوعية والتنمية . 
• المشاركة في عملية التقييم ويتم من خلال اشتراك المرؤوسيين والرؤساء في عملية التقييم وذلك بالطرق والأساليب المختلفة .
• توافر نظام فعال للاتصال بين الرؤساء والمرؤوسين على اختلاف مستوياتهم مما يتيح النقل الواضح والسليم لمفهوم وأهداف ومعايير التقييم . 

عناصر نظام تقييم الأداء : 

عناصر ومراحل عملية تقييم الأداء الوظيفي : 

• تحديد أهداف المنظمة : يقوم الرؤساء بتقييم أداء مرؤوسيهم بناء على مدى اسهامهم بأدائهم في تحقيق أهداف الإدارات الذي يعملون بها وبالتالي أهداف المنظمة . 
• تحديد مجالات التقييم : تحديد العناصر أو المؤشرات التي تقيس درجة انضباط وفعالية سلوك الموظف .
• تحديد أهداف تقييم الأداء : أهداف تقييم الأداء تمثل مرشدا للرؤساء في عملية التقييم فيجب ألا تكون تصيدا للأخطاء بقدر معالجتها ، أهداف تقييم الأداء الوظيفي يجب أن تكون إيجابية . 

تحديد معايير التقييم وتنقسم إلى أربعة معايير وهي : 

• معيار الجودة 
• معيار التكلفة 
• معيار السلوك 
• معيار خاص بكم الإنتاج في وقت محدد .

طرق تقييم الأداء الوظيفي : 

توجد عدة طرق لتطبيق تقييم الأداء الوظيفي ، نذكر منها ما يلي : 

الترتيب العام : 

وهو ترتيب لكافة الموظفين بناء على أدائهم من حيث الأفضل للأضعف ، عن طريق تطبيق مقارنة خاصة مع مستوى الأداء العام . 

المقياس المتدرج : 

وهي عبارة عن نوع من أنواع القوائم التي تحتوي على الدرجات الآتية ممتاز وجيد وجيد جدا ومقبول وضعيف ، وتمتلك كل منها أوزانا وفقا لدورها في عملية تقييم الأداء . 

المقارنة الثنائية : 

هي تطبيق مقارنة بين أداء اثنين من الموظفين ، من أجل معرفة الموظف التي يعد متفوقا على زميله ، ومن ثم تجمع كافة المقارنات لترتيب الموظفين وفقا لأدائهم . 

• طريقة التوزيع الإجباري 
• طريقة الإختيار الإجباري 
• طريقة الترتيب التنازلي .

تعرفنا في مقالنا هذا على مفهوم تقييم الأداء الوظيفي وذكرنا أهم أهدافه  وأهميته ، وأيضا تعرفنا على خطوات تنفيذ تقييم الأداء الوظيفي وذكرنا أهم عناصره وطرق تطبيقه وأيضا أهم عناصره .