أفضل طريقة لإستخدام طريقة ستار في مقابلات العمل

• 15 - 03 - 2022

أفضل طريقة لإستخدام طريقة ستار في مقابلات العمل

تعتبر مقابلات العمل من أكثر المقابلات التي تشعرنا بالقلق الدائم ونواجه مشكلة كبيرة بالرد على الأسئلة الموجهة لنا وخاصة الأسئلة المتعلقة بالمقابلات السلوكية ، وتعد المقابلة الشخصية فرصة مميزة للفرد لإبراز إمكانياته ومهاراته ويبذل الكثير من الجهد للنجاح في هذه المقابلة والحصول على الوظيفة .

لذلك من المهم التفكير في طريقة تساعدنا على الإجابة عن أسئلة المقابلة الشخصية ، ومن أفضل الطرق التي تساعدنا على ذلك طريقة STAR ، في مقالنا هذا سنتحدث عن طريقة ستار وأهميتها .

ما مفهوم طريقة STAR ؟

هي تقنية تساعد المرشحين على الإستعداد لأسئلة المقابلة التي تحدد ما إذا كانوا قادرين على التعامل مع حالات ومواقف معينة مرتبطة بالوظيفة .

وتشير STAR إلى : 

S (Situation ) :الحالة أو الموقف 

T (Task):المهمة 

A (Action):الإجراء

R (Result): النتائج 

بموجب طريقة ستار يتم طرح أسئلة محددة لتتمكن لجنة المقابلة من فهم سلوك المرشح السابق والذي من الممكن أن يساعد في توقع سلوك المرشح بالمستقبل ، وبموجب هذه الطريقة يتم تجنب طرح الاسئلة النظرية وذلك حتى تتمكن اللجنة من الحصول على المرشح المناسب .

تشمل كل واحدة من الأربع اختصارات في كلمة STAR على خطوة للإجابة على السؤال المطروح : 

S الحالة أو الموقف :هنا يقوم المرشح بوصف الموقف أو الحالة التي قام فيها بعمل ما أو واجه تحديا في العمل ، مثال على هذا كان يعمل في مشروع جديد قيد الإنشاء والإعداد 

T المهمة : في هذه الحالة تبدأ بذكر المهمة المطلوبة منك إنجازها في هذا الموقف وما عليك من مسؤوليات ومهامه

A الإجراء : في هذه الحالة يقوم المرشح بوصف كيف أكمل المهمة أو سعى لمواجهة التحدي ، وما الإجراءات أو الخطوات التي اتبعتها لتنفيذ المهمة ؟

R النتائج : هنا على المرشح أن يشرح ويذكر النتائج التي توصل إليها نتيجة الإجراءات التي اتخدها ، وقد تتضمن النتائج  انجازات أو الحلول 

هذه الطريقة تساعدك في التحضير لإجابات واضحة ومختصرة بإستخدام أمثلة واقعية ، يطرح مختصو التوظيف الأسئلة السلوكية أو أسئلة المقابلات السلوكية لتحديد إذا ما كان المرشح مناسبا للوظيفة أم لا ، باستخدام هذه الطريقة فأنت توضح لمختص التوظيف من أنك تستجيب للأسئلة بالكامل وتوضح أيضا كيف تمكنت من مواجهة التحديات السابقة ونجحت بها 

ما هي المقابلات السلوكية ؟ 

تستخدم المقابلة السلوكية لمعرفة كيف تصرفت في مواقف العمل السابقة ، أي بمعنى أن مختصي التوظيف يبحثون في إجابتك عن أمثلة لمواقف أو حالات تعرضت إليها في عملك السابق وكيف تصرفت فيها وهذا الأمر يساعد مختصي التوظيف على التنبؤ بكيفية تصرفك عندما تواجه مثل هذه المواقف إذا تم توظيفك ، تكون الأسئلة في هذه المقابلة مفتوحة ويطلب منك ذكر قصص أو أمثلة من مواقفك السابقة 

نماذج من أبرز أسئلة المقابلات السلوكية : 

• اذكر مثالا على حالة واجهت بها مشكلة صعبة في العمل ، وكيف تمكنت من حل هذه المشكلة ؟ 
• اذكر مثالا على حالة عملت بها مع الأقسام الأخرى لإكمال مشروع معين 
• اذكر مثالا على حالة كان عليك بها أخذ قرار صعب ، ماذا فعلت ؟
• اذكر مثالا عن موقف فشلت فيه في عملك وماذا تعلمت من التجربة ؟ 
• صف موقف اختلفت فيه مع مديرك في العمل ، كيف تصرفت ؟ 
• اخبرني عن خطأ قد ارتكبته في عملك السابق ، وكيف تصرفت حينها ؟ 
• اذكر مثالا عن حالة قد اضطررت فيها عن الدفاع عن قرار اتخدته رغم أن أشخاص مهمين قد عارضو قرارك ؟

 كيف تستعد للمقابلة بإستخدام طريقة STAR ؟ 

• قم بعمل قائمة بالمؤهلات الوظيفية : قم بعمل قائمة من المؤهلات والمهارات والخبرات المطلوبة للوظيفة ، يساعد هذا على إلقاء نظرة على قائمة الوظائف وقوائم الوظائف المماثلة وذلك للحصول على مؤشرات للمهارات والصفات المطلوبة أو المفضلة ومطابقة مؤهلاتك مع تلك المدرجة في الإعلان الوظيفي 
• قم بإنشاء قائمة بالأمثلة : بعد أن تقوم بتحديد المهارات والمؤهلات والخبرات المطلوبة للوظيفة ، ضع أمثلة محددة للمناسبات التي عرضت فيها تلك المهارات ، ولكل مثال حدد الموقف والمهمة والإجراء والنتائج ( عناصر كلمة STAR ) 
• طابق مهاراتك بالوظيفة : تأكد من أن الأمثلة التي قمت بتجهيزها لكل مهارة تتطابق تماما مع مهارات الوظيفة التي تتقدم لها ، لا تخلو حياتنا من مواقف نجحنا فيها باستخدام مهاراتنا الوظيفية 

ما الفائدة من استخدام طريقة STAR في الإجابة عن أسئلة المقابلة عوضا عن الإجابة التقليدية ؟ 

يمكن تلخيص الفائدة من طريقة ستار في الآتي : 

• سرد الإطار الزمنى للمهمة وجميع الخطوات الخاصة بها ، وهذا بدوره يجعل المحاور يفهم كيف تحركت من خطوة لآخرى بشكل تسلسلي ومنظم ، وبالتالي يعطي انطباعا بأنك شخص منظم في التعامل مع المواقف التي تمر بها في حياتك 
• ذكر التفاصيل الخاصة بالتنفيذ تعني بأنك شخص يمتلك استراتيجية في العمل ، لأنه في المعتاد قد لا تهتم بذكر خطوات مثل البحث في التقارير الماضية ، ستركز هنا مباشرة على ما حدث في التفاوض ، بينما ذكر التفاصيل يوضح بأنك تمتلك فكر مميز يعمل طبقا لخطة وبحث ، ولا تعتمد فقط على مهاراتك في التفاوض 
• ذكر الأرقام بصورة محددة في جميع الخطوات وذكر الأرقام بصورة عام مهم في أي شيء ، لأن الأرقام تبرز النتائج بأفضل صورة وتجعل نجاحاتك مدعمة بالأدلة والأرقام التفصيلية 

أمثلة على ردوود STAR : 

أخبرني عن هدف وصلت إليه وكيف حققته ؟ 

الموقف : لم يكن عدد التنزيلات الجديدة لتطبيق الجوال الخاص بعلامتنا التجارية للشهر بمستوى الهدف ، كنا بحاجة إلى المزيد من المستخدمين لزيادة النمو والتحويلات 

المهمة : تم تكليفي بزيادة تنزيلات التطبيق 

الإجراء : لقد أنشأت خطة لاستخدام إعلانات فيسبوك المستهدفة وجهود التسويق المخصصة لجذب عملاء جدد 

النتيجة : من خلال جهود القناة هذه ، تمكنا من اكتساب المشتركين والاحتفاظ بهم بمعدل أسرع من قبل ، بحلول نهاية ستة أشهر ونتيجة لجهودي قمنا بزيادة عدد المشتركين لدينا بأكثر من 50 بالمئة 

صف الوقت التي قمت به بإجراء تحسين : 

الموقف : كنت أعالج ضعف أداء الفريق ، الأمر التي كان يؤثر على القسم بأكمله 

المهمة : بعد الإجتماع مع أصحاب العمل الرئيسيين ، قررنا أن أبدأ بالفريق الأصغر وتحديد أسباب ضعف أدائهم 

الإجراء : خلال الأسابيع القليلة المقبلة ، حددت أهم ثلاثة مجالات للقلق : الأهداف غير الواقعية ، تخصيص الموارد ، إدارة الوقت ، لقد قمت بإعداد نموذج تقرير أسبوعي يجب على الجميع استخدامه من أجل التقدم في عملهم وعمل الآخرين 

النتيجة : من خلال تنفيذ التقرير الأسبوعي ، تضمن تتبع كل مهمة وكل مهمة فرعية ، بهذه الطريقة يمكنني التأكد من أن فريقي يعمل بكفاءة وتمكنا من الانتقال إلى حل المشكلات 

في مقالنا هذا تعرفنا على طريقة أو نموذج STAR في الإجابة عن الأسئلة السلوكية في المقابلة الشخصية ، وطرحنا بعضا من الأمثلة على كيفية استخدامها لتخرج بأفضل صورة أمام لجنة التوظيف ، طريقة ستار يمكنها أن تميزك عن غيرك من المرشحين وأن تكون أفضلهم في نظر مختصي التوظيف .