التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية

التجارة الالكترونية في المملكة العربية السعودية

• 20 - 10 - 2022

التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية 

مفهوم الناس عن التجارة اختلف بشكل عام ، وذلك لأن التجارة لم تعد تقتصر فقد على مجال التسويق أو المحلات التجارية ، وذلك لأن أصبح هناك منصات إلكترونية تتيح لهم بيع وشراء مستلزماتهم بسهولة ويسر ، عن طريق هواتفهم المحمولة وحواسيبهم دون بذل أي مجهود ، فما هي التجارة الإلكترونية ، في مقالنا هذا سنتعرف على التجارة الإلكترونية في المملكة السعودية . 

ما هي التجارة الإلكترونية : 

تعرف التجارة الإلكترونية بأنها عملية البيع والشراء والتي لا تقتصر على المنتجات فقط ، بل أنها تتطرق على العديد من الفروع الأخرى مثل المعاملات البنكية ، وتتم هذه التجارة من خلال الهواتف المحمولة أو مواقع التواصل الإجتماعي ، وقد أصبح حجم التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية يشجع العديد من الناس على التعرف عليها ، هذه التجارة تأخد محل المحلات التجارية التقليدية ، كما أنها تسهل على المستثمر الوصول إلى عدد كبير من المستهلكين ، وقد زاد إنتشار هذه التجارة في السنوات الأخيرة . 

إمكانيات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية : 

يعد سوق التجارة الإلكترونية في المملكة أصغر من الأسواق الإلكترونية العالمية وخاصة الأسواق الصينية ووبريطانيا والولايات المتحدة ، إلا أن احصائيات التجارة الإلكترونية في السعودية تزداد بشكل كبير وذلك بسبب الإمكانيات الهائلة وهذا ما جعل التجارة الإلكترونية في السعودية تنمو بشكل مستمر ومن أبرز إمكانيات التجارة الإلكترونية في السعودية ما يلي : 

النمو المتزايد للتجارة الإلكترونية في المملكة : 

ظهرت التجارة الإلكترونية في المملكة السعودية منذ سنوات عديدة ولكنها زادت بشكل كبير بعد أزمة وباء كورونا ، وقد بلغ عدد المستهلكين الذين يشترون مستلزماتهم إلكترونيا أكثر من 20 مليون شخص ومع حلول عام 2025 متوقع أن يصل عدد المستهلكين إلى 26 مليون مستهلك ، هذه الأرقام المتنامية للتجارة الإلكترونية في السعودية تشير إلى الإمكانيات الهائلة للسعودية كسوق يمكنك الشراء والبيع فيه . 

القدرة الشرائية العالية للأفراد : 

تتميز المملكة العربية السعودية بغناها بالموارد الطبيعية المختلفة ، وهذا ما جعل البنك الدولي يضعها ضمن أكثر 20 دولة غنية وسوق يستطيع فيه نسبة كبيرة من الأفراد شراء العديد من المنتجات المختلفة ، وقد زادت التجارة عن طريق الإنترنت استهلاك العملاء للمنتجات ، وهذا أدى إلى جعل التجارة الإلكترونية ذات أهمية كبيرة لدى الحكومة والمستثمرين من مختلف القطاعات والأعمار . 

تعدد طرق الدفع : 

من أكثر التحديات التي تواجه التجارة الإلكترونية هو وجود بوابات دفع إلكترونية آمنة وحديثة ، وهذا ما توفره المملكة ، وجعل أكثر من 35 % من المدفوعات بالمملكة تتم عبر بطاقات الدفع ، عن طريق العديد من بوابات الدفع الإلكترونية الآمنة والموثوقة . 

وجود نسبة هائلة من مستخدمي الإنترنت : 

تنمو التجارة الإلكترونية في المملكة السعودية بفعل وجود نسبة كبيرة من مواطنيها على شبكة الإنترنت ، وقد ازدادت نسبتهم لتصل إلى 16% من مستخدمي الإنترنت ويرجع سبب هذه الزيادة إلى اتجاه المملكة إلى رقمنة كل شيء . 

أنواع التجارة الإلكترونية : 

للتجارة الإلكترونية عدة أنواع وأهمها : 

• التجارة بين الشركات 
• التجارة من الشركات إلى المستهلك 
• التجارة بين المستهلكين ببعضهم البعض 
• التجارة من المستهلك إلى الشركات 
• التجارة من الشركات إلى الإدارات 
• التجارة من المستهلك إلى الإدارة 

أهم المتاجر الإلكترونية في السعودية : 

فيما يلي أهم وأشهر المتاجر الإلكترونية في المملكة العربية السعودية : 

• متجر أمازون : ويعد من أهم المتاجر في المملكة ، حيث له أثر كبير في نمو السوق السعودي وذلك منذ إتاحة الشراء منه داخل المملكة العربية السعودية ، حيث يعتبر سوقا كبيرا متخصص في بيع كافة المنتجات بأسعار مميزة . 
• متجر نمشي : ويعتبر هذا المتجر واجهة الموضة للأزياء النسائية والرجالية داخل المملكة السعودية ، حيث يتعامل المتجر مع ماركات عالمية متخصصة في الأزياء والموضة ، وقد شكل وجوده فارقا كبيرا للمشترين السعوديين عبر الإنترنت لوجود الماركات العالمية داخل المملكة وبسعر يناسب الجميع . 
• متجر نون : متجر نون له أثر كبير وفضل في نمو السوق السعودي ، وذلك بسبب دخول صندوق الاستثمار السعودي مع رجل الأعمال محمد العبار ومجموعة من المستثمرين في إنشائه وإنطلاقه ، كما أنه أصبح رائدا في مجال البيع بالتجزئة من مختلف المنتجات والأصناف عبر شبكة الإنترنت داخل السعودية . 

مميزات التجارة الإلكترونية في السعودية : 

يوجد للتجارة الإلكترونية العديد من المميزات في المملكة العربية السعودية والتي من أهمها ما يلي : 

• انخفاض التكاليف المادية التي يحتاجها المتجر للبدء والانطلاق على عكس المتاجر التقليدية التي تحتاج إلى الكثير من النقود لإنشائها من تأجير مكان مناسب وتهيئته ليتناسب مع فكرة المتجر ومن ثم شراء المنتجات . 
• الدخل الكبير والمستمر بشكل يومي للمتاجر الإلكترونية على عكس المتاجر التقليدية التي يكون فيها الدخل يوما بيوم دون وجود مكاسب ملموسة وهذا ما يؤدي إلى إحباط التاجر . 
• السهولة في الحصول على العديد من بيانات المشترين وإمكانية الاستفادة منها من خلال إنشاء إعلانات لكل ما هو جديد لدى المتجر وذلك لجذبهم إلى الشراء لمرات أخرى . 
• وجود منافسة شديدة بين المتاجر الإلكترونية في توفير العروض والخصومات . 
• من أهم مميزات المتاجر الإلكترونية هو البيع العالمي إذ أنه يمكن البيع لخارج السعودية من خلال شركات الشحن وأيضا يمكن شحن المشتريات بسهولة من خلال هذه الشركات من مختلف دول العالم وهذا ما يزيد من المكسب المتوقع . 

مشاكل ومعوقات التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية : 

تواجه التجارة الإلكترونية في المملكة العديد من المعوقات ومن أهمها : 

• من أبرز معوقات التجارة الإلكترونية في السعودية هو أنه ما زال الشراء عبر الإنترنت غريبا بالنسبة للشعب العربي وبذلك لم يتوافق معه الكثيرين لذلك تجنبوه . 
• عدم وجود مؤسسة في الوطن العربي تربط البنوك الإلكترونية ببعضها البعض . 
• صعوبة استهداف العميل الأمثل للمتجر الإلكتروني . 
• بطئ في سرعة الإنترنت واختلافها من مدينة لآخرى وهذا يتطلب استثمارا كبيرا جدا لزيادة سرعته . 
• عدم توفر شركات شحن دولية بالعدد المطلوب داخل المملكة العربية السعودية 
• التساوي في أسعار المنتجات بين المتاجر الإلكترونية والمحلات التقليدية 
• الفرق الكبير في قيمة الأسعار بين البضائع داخل المملكة السعودية وخارجها . 
• عدم تقبل فكرة التجارة الإلكترونية بشكل كامل من قبل شركات التجارة التقليدية . 
• افتقار الثقة بين العملاء وهذا يؤدي إلى تأخير الدفع الإلكترونية . 
• عدم الاحتفاظ بولاء العملاء 
• سوء خدمات الشحن والتوصيل . 
• صعوبة العثور على المنتج المثالي التي يمكنه أن يجذب العملاء . 
• ابتعاد العملاء عن الدفع إلكترونيا وهذا من أبرز معوقات التجارة الإلكترونية داخل المملكة . 

شروط التجارة الإلكترونية في السعودية : 

يوجد مجموعة من الشروط التي تعزز من عملية التجارة بين التاجر والمستهلك ومن أهم هذه الشروط ما يلي : 

• يجب إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية على شبكة الإنترنت . 
• على التاجر أن يقوم بتسجيل الموقع التجاري الخاص به في السجل التجاري . 
• يجب إضافة كافة المعلومات المطلوبة للتواصل في الموقع لضمان حماية المستهلك . 
• عرض المعلومات الخاصة بالمنتجات التي يتم عرضها . 
• القيام بإدراج الشروط والأحكام 
• التأكد من حماية البيانات والمعلومات الخاصة بالمستهلك . 
• القيام بالتسجيل في معروف وهو أحد الخدمات التي توفرها الحكومة السعودية لتوثيق المتاجر الإلكترونية . 

تعرفنا في مقالنا هذا على التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية وذكرنا مميزاتها وأبرز المعوقات التي تواجهها ، كما ذكرنا أهم شروط إنشاء موقع تجاري في المملكة العربية السعودية .