مفهوم إدارة الموارد البشرية ووظائفها

• 08 - 01 - 2022

مفهوم إدارة الموارد البشرية ووظائفها

تعد إدارة الموارد البشرية عنصر أساسي ومن أهم أقسام المؤسسة ، حيث أنها تحافظ على توازن الشركة وتعد حلقة وصل بينها وبين الموظفين العاملين ، ولها دور فعال في تحقيق أهداف الشركة والمشاركة في تطويرها وتنمية قدرات العاملين فيها ، سنتحدث بالتفصيل في مقالنا هذا عن مفهوم إدارة الموارد البشرية وأهميتها وأهم وظائفها في المؤسسات 

ما مفهوم إدارة الموارد البشرية ؟ 

وهي إدارة القوى العاملة للمنظمات أو الشركات أو الموارد البشرية ، وهي قسم لا تخلو أي مؤسسة أو منظمة منه حيث تختص بجذب الموظفين والإختيار والتدريب وتقييم ومكافأة الموظفين وأيضا تعمل على متابعة قيادة المؤسسة وثقافتها والتأكد من الإمتثال لقوانين العمل ، والإستعانة بكافة الاستراتيجيات من أجل تحفيزهم على العمل بأعلى جودة 

الموارد البشرية : وهم القوى العاملة بمنظمة ما أو قطاع أعمال أو اقتصاد ما 

أهمية إدارة الموارد البشرية : 

وجود إدارة موارد بشرية داخل الشركة له أهمية كبيرة ومن أهمية إدارة الموارد البشرية :

• تساعد على سير العمل داخل المنظمة 
• تحل الكثير من المشاكل المتعلقة بالموظفين 
• تساعد المنظمة في اختيار الموظفين ذو الكفاءات العالية 
• تعمل على تنمية وتطوير الموظفين من أجل تطوير الشركة 
• تعريف الموظفين بقوانين الشركة 
• تحفيز العاملين داخل الشركة من أجل تحقيق أفضل أداء 
• حلقة وصل بين الموظفين وأصحاب العمل 

أنواع إدارة الموارد البشرية : 

لإدارة الموارد البشرية عدة أنواع نذكرها : 

• الموارد القيادية 
• الموارد العمالية 
• الموارد الإحترافية 
• الموارد الإشرافية 
• الموارد المشاركة الأخرى 
• وظائف إدارة الموارد البشرية : 

لإدارة الموارد البشرية عدة وظائف تتمثل في :

تحديد الهيكل الوظيفي داخل الشركة :

تعمل إدارة الموارد البشرية على اختيار الموظفين والعاملين داخل الشركة أو المنظمة ، وتقوم إدارة الموارد بإختيارهم حسب الوظائف المتاحة لهم وما يتناسب مع قدراتهم ومؤهلاتهم الدراسية وخبراتهم ، وأيضا حسب الإمكانيات المطلوبة للعاملين في الشركة ، وتحرص على اختيارهم على أعلى مستوى الكفاءة والجودة في أداء أفضل ما لديهم لتحقيق أهداف الشركة بأقل التكاليف 

اختيار واستقطاب الأشخاص المناسبين :

تقوم إدارة الموارد البشرية بإختيار القوى العاملة المناسبة وتعينها وذلك بالإعتماد على الشروط والمؤهلات المتوافرة لديهم ، بالإضافة إلى ترغيب الأفراد الذين يمتلكون الشروط المناسبة للوظيفة 

تحديد الأجور الخاصة بالموظفين والحوافز والكفاءات : 

بعد أن تقوم إدارة الموارد البشرية بإختيار الموظفين كلا حسب عمله ، إلى تحديد رواتبهم وفقا للعمل المكلف به ، وذلك بما يحقق مصالح الشركة وأهدافها وتحقيق مصالح العاملين فيها ، وأيضا تقوم بتقييم أداء العاملين داخل الشركة على مدار عملهم ، وذلك لتحديد الكفاءات والخصومات والحوافز للعاملين ، وهذا الأمر كوسيلة من وسائل الثواب والعقاب للعاملين داخل الشركة لتشجيعهم على تقديم أفضل أداء للعمل على نجاح أهداف الشركة 

صرف الرواتب : 

تقوم إدارة الموارد البشرية بإعداد كشوف العاملين داخل المؤسسة عدد الخصومات والحوافز والسلف والأيام التي تعرض لها كل موظف ، فهي تعمل على تسجيل كافة الإجراءات والسلف وكافة الأمور الخاصة برواتب الموظفين ، فهي المسئولة عنهم قبل قسم الحسابات التي يقوم بالتصديق على ما تقدمه إدارة الموارد البشرية 

دراسة شكاوي العاملين بالمؤسسة : 

تعد إدارة الموارد البشرية حلقة وصل بين الموظفين وأصحاب المال بالمؤسسة فهم يستقبلو كافة شكاوي الموظفين بهدف فحصها والتحقق منها ، والحصول على ردود عليها حفاظا على أداء ورضا العاملين 

تقييم الأداء وتحفيز العاملين : 

تقييم أداء الموظفين من أجل قياس مدى تطور أو تراجع أداء الموظفين ومعرفة أسباب الخلل ومعالجتها والعمل على تحفيز الموظفين من خلال تقديم الحوافز المادية والمعنوية لهم 

المسئولة عن الترقية والنقل والجزاءات   : 

تعمل إدارة الموارد البشرية على تحليل أعمال الموظفين داخل الشركة وتقييم أدائهم ، فهي تحدد من يستحق الترقية أو التعرض للنقل والجزاءات وذلك بهدف إيجاد ألية عملية الثواب والعقاب داخل المؤسسة وتشجيعهم على العمل بأقصى جهدهم 

دعم الإبداع والإبتكار : 

تعمل إدارة الموارد البشرية على دعم الإبداع والإبتكار وخلق جو من المنافسة بين الموظفين وتحفيزهم من خلال تطوير وسائل التدريب والتحفيز ، مما يؤدي هذا الأمر على زيادة الإنتاج داخل الشركة 

إدارة شؤون الموظفين : 

تقوم إدارة الموارد البشرية بجميع الأعمال الروتينية الخاصة بالموظفين مثل : 

• تحديد مواعيد الحضور والغياب والإنصراف 
• تجديد الوثائق الرسمية للموظفين 
• حفظ السجلات وتوثيقها 
• توثيق أوراق التأمين الصحي وإصابات العمل 
• دعم العلاقات الداخلية بين الموظفين : 

إدارة الموارد البشرية لها دور كبير في قوانين العمل الخاصة بالموظفين ، وتحرص إدارة الموارد على إلزام المؤسسة بقوانين ولوائح التوظيف وتكافؤ الفرص وأيضا لها دور في حل النزاعات والمشاكل بين الموظفين وتحرص على حصول كافة الموظفين على حقوقهم 

العمل على توفير المساعدات للموظفين : 

تقوم إدارة الموارد البشرية على الإشراف على تطبيق البرامج الخاصة بالموظفين وتقديم المساعدات للموظفين لتحقيق التوازن بين حياتهم الخاصة والمهنية ، كما تهتم بتطبيق برامج الإدخار و توفير الأجور التقاعدية للموظفين 

توفير ظروف عمل مناسبة : 

يعتبر الحفاظ على بيئة عمل جيدة للموظفين أحد الوظائف الهامة لإدارة الموارد البشرية ، حيث يجب خلق بيئة عمل مناسبة للموظفين تشعرهم بالراحة عند القيام بأعمالهم وتقوم بتحفيزهم وتعزيز رغباتهم للمشاركة في تحقيق أهداف الشركة ، بيئة العمل المريحة تساعد على الحصول على رضا الموظفين عن عملهم ومؤسستهم 

الإستمرار في تحسين الأداء وتطويره بالتدريب : 

تهتم إدارة الموارد البشرية بتدريب وتطوير جميع الموظفين داخل المنظمة ، من خلال تدريب الموظفين وتعزيز قدراتهم ومهاراتهم في مجال العمل لتحسين الأداء الحالي والمستقبلي  لضمان الحصول على أداء مميز 

ما هي أقسام إدارة الموارد البشرية ؟

تتضمن إدارة الموارد البشرية عدد من الأقسام وهي : 

قسم الإستقبال : 

وهو يعد حلقة وصل بين المنظمة والعالم الخارجي ، من مهامه استقبال العملاء والزوار ، الرد على الإستفسارات والأسئلة ، من أهم المهارات والخبرات والشروط الواجب توافرها في موظف قسم الاستقبال هي اللباقة في الحديث مع الأخرين ، امتلاك مهارات التواصل ، المظهر الجيد 

قسم التطوير والتدريب : 

وهذا القسم مسؤول عن تدريب الموظفين القدامى والجدد ، وصقل مهاراتهم وتنميتها وتطويرها وتزويدهم بالمهارات الجديدة التي تحتاجها المنظمة في كل مرحلة ، وأيضا من مسؤولياتها التنسيق مع الأقسام الأخرى في الشركة وتحضير نبذة تعريفية عن كل قسم لتعريف الموظفين الجدد عليها 

قسم التوظيف : 

وهذا القسم مسؤول عن أمور توظيف القوى العاملة في الشركة ، حيث يقوم هذا القسم في تحديد ما تحتاجه الأقسام الأخرى من من موظفينهم ، واستقطابهم واختيار الموظفين ذات الكفاءة والذين يملكون المهارات والخبرات المطلوبة ويتم ذلك من خلال : 

الإعلان عن شواغر عمل في المنظمة ، إجراء المقابلات مع الأشخاص المتقدمين ، اختيار الأشخاص الأنسب ، تحضير العقود ، توقيع الموظفين على العقود ومدونة السلوك ، تدريب الموظفين الجدد وصقل مهاراتهم بما تتطلبه بيئة العمل 

قسم العلاقات : 

وينقسم هذا القسم إلى قسمين وهما : 

علاقات المنظمة الداخلية :

وتتضمن علاقات الموظفين بعضهم ببعض ، وعلاقة الموظفين مع الإدارات المسئولة عنهم وعلاقة الإدارات  والأقسام بعضها ببعض 

علاقات المنظمة الخارجية : وتتضمن علاقات الشركة بالإعلام أو بالنقابات المختلفة أو بالجهات الحكومية وغيرها 

قسم المكافأت والمزايا : 

هذا القسم مسؤول عن جميع الأمور المتعلقة بتحديد الأجور والرواتب والحوافز وتقارير الزيادات السنوية ، والمكافأت ، بالإضافة إلى تقييم الموظفين سنوي ونصف سنوي مع مدير التوظيف للوصول إلى إجراءات مناسبة مثل : زيادة أو ترقية أو خصم أو غير ذلك 

تحدثنا في مقالنا هذا على إدارة الموارد البشرية وأهميتها في تنمية وتطوير أداء الموظفين التي يساعد على تطوير العمل وأيضا تطرقنا إلى وظائفها المختلفة وتحدثنا عن أقسام إدارة الموارد البشرية