موظف السوشيال ميديا

موظف السوشيال ميديا

• 11 - 09 - 2022

موظف السوشيال ميديا 

أصبحت مواقع التواصل الإجتماعي مع مرور الوقت مزدحمة جدا بالمستخدمين ، وهذا أدى إلى جعلها مزدحمة جدا بالصفحات والمجموعات التي تمثل أنواع مختلفة من البيزنس وأيضا صفحات ومجموعات الهواة ، نتيجة لذلك ظهر ما يعرف بالتسويق عبر صفحات السوشيال ميديا والذي احتل مكانة مهمة في عالم الماركتينج والذي جعل أصحاب المواقع والبيزنس أونلاين عدم تجاهله ، ولذلك ظهر ما يعرف بموظف السوشيال ميديا وهي من الوظائف الصعبة ، في مقالنا هذا سنتعرف موظف السوشيال ميديا وعن أهم مهامه ومهاراته .

من هو موظف السوشيال ميديا ؟ 

هو الشخص الذي يتحمل تخطيط وإدارة كافة مواقع وحسابات التواصل الإجتماعي الخاصة في الشركة التي يعمل بها كما أنه يقوم بإدارة المحتوى بجانب ترويجه والتسويق له ، ويتبع موظف السوشيال ميديا الاستراتيجيات الترويجية والتسويقية على مواقع التواصل الإجتماعي لإفادة الجمهور المستهدف وأيضا من أجل زيادة عدد الزوار والمستخدمين . 

مهام ومسؤوليات موظف السوشيال ميديا : 

تقع على عاتق موظف السوشيال ميديا مجموعة من المهام والمسؤوليات ومن أهمها ما يلي : 

• يشارك المحتوى بجميع أشكاله سواء أكان نصوص أو صور أو فيديو وذلك بهدف إفادة الجمهور والأفراد في القيام بإجراء أو أمر ما . 
• يستخدم كافة أدوات التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي . 
• يخطط وينظم ويدير كافة استراتيجيات مواقع التواصل الإجتماعي . 
• يقوم بالإشراف والرقابة على المحتوى الذي ينشر على مواقع التواصل الاجتماعي . 
• يواكب بإستمرار أخر ما توصلت إليه مواقع التواصل الإجتماعي والتكنولوجيا . 
• التواصل والتفاعل مع العملاء ورواد مواقع التواصل الإجتماعي بشكل مستمر والرد على جميع استفساراتهم والتفاعل معهم على التعليقات . 
• يقوم بنشر المحتويات على جميع مواقع التواصل الإجتماعي من فيسبوك وتويتر وإنستقرام . 
• يقوم بتحليل البيانات . 
• وضع خطط تسويقية محددة بمدة معينة تهدف إلى تحقيق هدف ما . 
• يعمل على زيادة نسبة المتابعين وزيادة نسبة التفاعل فيما بينهم . 
• البحث المستمر من أجل التعرف على الشركات المنافسة 
• يقوم بحل جميع المشكلات التقنية التي يواجهها المستخدمين أثناء تصفحهم مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة في الشركة .
• فهم وقراءة مؤشرات الأداء الرئيسية . 
• يبقى على تواصل وتعاون دائم ومستمر مع كافة أقسام الشركة وخاصة قسم التسويق والمبيعات وأيضا قسم تطوير المنتجات . 
• التواصل مع مشاهير ومؤثري مواقع التواصل الإجتماعي وذلك بهدف إنشاء شبكة تواصل قوية بينهم . 
• يحرص على قياس وتقدير مدى نجاح الحملات التي تقيمها الشركة عبر مواقع التواصل الإجتماعي . 
• يعمل بشكل مباشر مع فرق الكتابة والتحرير التأليف ونشر المحتوى وأيضا مع فريق التصميم من أجل التأكد بأن المحتوى جذاب ومليء بالمعلومات المفيدة . 

مهارات موظف السوشيال ميديا : 

حتى تنجح في مهنة موظف السوشيال ميديا يجب أن تمتلك مجموعة من المهارات ومن أهمها : 

• مهارات التواصل الجيدة .
• مهارة إدارة وتنظيم الوقت .
• تمتلك خبرة جيدة حول استخدام منصات ومواقع التواصل الإجتماعي . 
• امتلاك مهارات التعاون مع فريق العمل . 
• مهارات العمل الجماعي . 
• امتلاك مهارات التفكير النقدي . 
• امتلاك مهارات حل المشكلات . 
• مهارات ممتازة في تعدد المهام . 
• امتلاك مهارات تكنولوجية جيدة . 
• إتقان التسويق الإلكتروني . 
• امتلاك مهارات المرونة والتكيف . 
• أن تمتلك خبرة بسيطة في تصميم الويب . 
• فهم جميع مبادئ السيو والإلمام بها . 
• فهم قياسات عدد الأشخاص الذين يتابعون الموقع . 
• امتلاك معرفة قوية وشاملة في مواقع التواصل الإجتماعي من فيسبوك وتويتر ولينكد إن وأيضا انستقرام وقوقل وغيرها من مواقع ومنصات التواصل الإجتماعي . 
• امتلاك مهارات ابداعية وكتابة محتوى ابداعي 
• إمكانية تحمل ضغط العمل . 
• القدرة على تطوير حسابات مواقع التواصل الإجتماعي الخاصة بالشركة .
• القدرة على وضع خطة تسويقية .
• حماية حسابات التواصل الإجتماعي . 
• امتلاك مهارة التسويق عبر الإنترنت . 
• امتلاك مهارات البحث . 
• القدرة على خدمة العملاء . 

مؤهلات موظف السوشيال ميديا الناجح : 

يمتلك موظف السوشيال ميديا مجموعة من المؤهلات ومنها : 

• أن يكون حاصل على شهادة في تخصص التسويق أو التسويق الإلكتروني أو أي شهادة يمكن من خلالها العمل في مجال التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي . 
• أن يحصل على فترة تدريب كافية للتعرف على أساليب وأدوات التسويق الإلكتروني 
• امتلاك أساليب تحليل البيانات وتدفق المعلومات وسلوكيات المستخدمين . 

نصائح لموظف السوشيال ميديا : 

احرص على تفهم طبيعة منصة التواصل الإجتماعي التي تستخدمها : 

تختلف طبيعة كل موقع من مواقع التواصل الإجتماعي بما يتضمن فهم سلوكيات وطبيعة مستخدميه فمثلا متابعن انستقرام يهتمون بالصور والفيديوهات بشكل أساسي أما مستخدمي تويتر فهم يهتمون بالنقاش والتفاعل من خلال النصوص . 

احرص على عمل خطة تسويقية محددة للسوشيال ميديا : 

مواقع التواصل الاجتماعي لا يوجد بها جمهور عشوائي يعتمد على الإرتجال ، لذلك احرص على وضع خطة تسويقية محددة وواضحة طويلة الأجل وقصيرة الأجل وقم بتنفيذها بشكل منظم ومرتب . 

يمكنك وضع خطة تسويقية من خلال بعض من الخطوات التالية : 

• عليك بوضع هدف معين من وراء مجهودك التسويقي على مواقع التواصل الإجتماعي . 
• احرص على فهم وتحديد جمهورك المستهدف ووضع خطة للتفاعل معه . 
• قم بعمل بحث لفهم الكلمات الرئيسية الخاصة بك وذلك من أجل إنشاء محتوى على السوشيال ميديا . 
• العمل على تحديد منصات التواصل الإجتماعي التي تستخدمها والتي تريد التركيز عليها لأنها مناسبة لطبيعة البيزنس الخاص بك . 
• احرص على تحديد ميزانية للتسويق على السوشيال ميديا وقم بتقسيمها إلى شراء الأدوات والدفع ، الحملات الإعلانية . 
• قم بتحديد جدولة واضحة لإنشاء المحتوى على السوشيال ميديا . 
• احرص على دراسة المنافسين وفهم نقاط القوة والضعف الخاصة بهم وذلك من أجل الاستفادة من تجاربهم . 
• لا تتحدث بشكل مستمر عن نفسك : لا تقم بالتحدث عن نفسك بشكل دائم على مواقع التواصل ، حيث يمكنك مشاركة محتوى الأخرين وهذا ما يزيد من القيمة لجمهورك ، مشاركتك لمنشورات الأخرين يلفت الانتباه إلى صفحاتك علىمواقع التواصل وأيضا يمكن الأخرين يقيمون بمشاركة منشوراتك . 
• احرص على مشاركة جمهورك محتوى مفيد : عندما تمنحك جمهورك منشورات ومحتوى مفيد ومميز يؤدي ذلك إلى تفاعل جمهورك ومساعدتك في إتمام أهدافك التسويقية ، لذا احرص على أن تكون على دراية جيدة بالمحتوى التي سوف تشاركه مع جمهورك . 
• اكتب بلغة يفهمها جمهورك : عليك أن تفهم جيدا جمهورك على السوشيال ميديا ، وأن تخاطبهم بالطريقة واللغة التي يفهمونها ، كما عليك تجنب أي أخطاء إملائية ولغوية ، حتى لا تفقد ثقة جمهورك ، واحرص على أن تكون منشوراتك على درجة عالية من الجودة . 

• ومن النصائح الأخرى أيضا : 
• العمل دائما على تطوير وتنمية مهارات التواصل لديك وأن تكون صبورا . 
• احرص على تعلم علم وفن التسويق على السوشيال ميديا . 
• عليك أن تعلم أن تحليل النتائج هو طريقك الوحيد لتحسين محتواك وصفحاتك على السوشيال ميديا 
• احرص على استخدام الأدوات اللازمة ولا تعتمد بشكل كامل على مجهودك اليدوي . 
• احرص على استخدام قوة الإعلانات المدفوعة . 

عيوب وسائل التواصل الإجتماعي : 

وسائل التواصل الإجتماعي لها العديد من العيوب وأهمها : 

• ارتكاب العديد من الجرائم المختلفة من خلال مواقع التواصل الإجتماعي .
• حدوث العديد من الجرائم الإلكترونية مثل انتحال الشخصيات والابتزاز والتنمر وغيرها الكثير .
• الإفراط في استخدام مواقع التواصل يؤثر بشكل سلبي على الإنتاجية في العمل . 
• يؤدي استخدامها بشكل كبير على الحالة النفسية 
• الإصابة بالأرق وقلة النوم . 
• تؤثر بشكل سلبي على الصحة الجسدية والنفسية . 

تحدثنا في مقالنا هذا على موظف السوشيال ميديا وذكرنا أهم المهام والمسؤوليات التي تقع على عاتقه وأيضا المهارات التي يجب أن يمتلكها موظف السوشيال ميديا الناجح ، كما أضافنا مجموعة من النصائح لموظف السوشيال ميديا وأخيرا ذكرنا عيوب مواقع التواصل الإجتماعي