مدير مبيعات 

مدير مبيعات 

• 31 - 08 - 2022

مدير مبيعات 

تعرف المبيعات بأنها عبارة عن نقل ملكية شيء من المالك الأول إلى المالك الثاني عن طريق اعتماد وجود اتفاق بينهما ، يشتمل على تقديم قيمة مالية مقابل إتمام عملية البيع ، وتعرف أيضا بأنها السلع أو الخدمات التي يتم تبادلها مقابل تقديم مبلغ مالي أو من خلال سند مالي ، وهذه العمليه تحتاج لمن يديرها وهو مدير المبيعات ، في مقالنا هذا سنتعرف عن مدير مبيعات . 

ما هي إدارة المبيعات : 

هي قسم من أقسام الإدارة في الشركات التجارية والخدمية ، وتسعى إلى صياغة مجموعة من الاستراتيجيات التي تساعد على تطوير النشاطات الخاصة بالمبيعات ومساعدتها في تحقيق الأرباح ، كما تعتبر من أبرز الوظائف داخل الشركات والمؤسسات التي تقدم خدمات مختلفة مقابل مبالغ مالية تعتمد على العملاء أو من خلال بيع المنتجات للزبائن . 

مدير المبيعات : 

هو الشخص المسؤول عن متابعة المبيعات داخل المؤسسة ويعمل داخل قسم إدارة المبيعات ، كما أنه يهتم بوظيفة الاشراف على الموظفين في قسم المبيعات داخل الشركة ، ومساعدتهم على القيام بأعمالهم عن طريق توجيههم وتقديم النصائح لهم لضمان تحقيق النجاح للمبيعات . 

وله تعريف أخر ، وهو الموظف الإداري الذي يتابع عملية إدارة المبيعات داخل الشركة حيث من مهامه هي التخطيط للمبيعات داخل الشركة من خلال وضع الاستراتيجيات التي تتعلق في تنظيم عملية البيع الخاصة لمنتجات الشركة وذلك حتى يستطيع من خلالها إدارة قسم المبيعات وتنظيم العمليات الخاصة به على أكمل وجه . 

مهام ومسؤوليات مدير المبيعات : 

تقع على عاتق مدير المبيعات مجموعة من المهام والمسؤوليات ومنها : 

• متابعة المبيعات داخل الشركة .
• العمل على زيادة واستقطاب وجذب العملاء إلى الشركة . 
• العمل على تصميم الخطط السنوية الخاصة بقسم المبيعات وذلك من خلال الاعتماد على دراسة متطلبات السوق والعمل على متابعة طلبات الزبائن وذلك من أجل العمل على توفيرها . 
• القيام بتحقيق أهداف المبيعات . 
• العمل على تحديد الأهداف الاستراتيجية للمبيعات من خلال وضع مجموعة من التوقعات حجم المبيعات التي سيتم تحقيقها مقارنة بكمية الأرباح التي ستشمل الإيرادات التي تم تحصيلها . 
• الحرص على متابعة سوق العمل ودراسته بشكل دائم والتعرف على المنتجات الجديدة والمنافسة والإلمام التام بها . 
• العمل على تسعير المنتجات والخدمات والبضائع والسلع التي تقدمها الشركة . 
• العمل على تدريب الموظفين وتحديثهم بأهم الأساليب التسويقية للمبيعات . 
• كتابة التقارير الخاصة بالإيرادات والمبيعات ورفعها إلى إدارة القسم . 
• رفع نسبة الأرباح للشركة .
• العمل على تنظيم فريق العمل ومتابعة الموظفين . 
• تحديد وضبط الأسعار الخاصة بالمبيعات . 
• رفع نسبة الأرباح في الشركة .
• المحافظة على العلاقات الجيدة مع العملاء المهمين . 
• تنظيم الدورات والورشات التدريبية لموظفي المبيعات . 
• تحليل البيانات وإعداد الاحصائيات حول المبيعات وإعداد الميزانيات . 
• العمل على إدارة فريق العمل قسم المبيعات بطريقة ناجحة تسعى إلى تحقيق الأهداف . 
• النظر في الاقتراحات التي يقدمها فريق قسم المبيعات وأخذها بعين الإعتبار . 
• التسويق والترويج عن السلع والبضائع والخدمات الجديدة .ش
• الحفاظ على تعزيز المجهود الجماعي في قسم المبيعات من خلال دعم دور التعاون بين كافة الموظفين وذلك من أجل تحقيق الأهداف الخاصة في العمل . 
• تقييم العمليات والأنشطة والمهام الذي يقوم بها فريق قسم المبيعات داخل الشركة . 
• إدارة عمليات التوظيف في الشركة وخاصة قسم المبيعات . 
• إعداد الخطط الاستراتيجية لتطوير الأعمال والمبيعات . 

مهارات مدير الأعمال :

لتنجح في مهنة مدير الأعمال يجب أن تمتلك مجموعة من المهارات ومن أهمها : 

• امتلاك مهارات التواصل اللفظية والكتابية . 
• التعلم الذاتي والتطور . 
• امتلاك وإتقان المهارات القيادية والإدارية بجميع مراحلها . 
• مهارات جيدة في اتخاذ وصنع القرارات . 
• امتلاك أسلوب مميز في الإقناع . 
• مهارات خدمة العملاء . 
• امتلاك مهارات تنظيم وإدارة الوقت بشكل فعال . 
• امتلاك مهارات تفاوض جيدة . 
• مهارات التوجيه والإشراف . 
• امتلاك مهارات التفكير الإبداعي . 
• امتلاك المهارات الريادية والإدارية بشكل جيد . 
• القدرة التحليلية .
• له القدرة على اختيار موظفي المبيعات الموهبين . 
• يمتلك القدرة على التنظيم والتخطيط والتوجيه الفعال والمتابعة للعمليات البيعية ولطاقم البيع والتسويق . 
• له القدرة على إدارة الاجتماعات البيعية بفعالية .
• امتلاك مهارة إدارة فلريق العمل بنجاح .
• يمتلك مهارة التكيف والمرونة . 
• استخدام التكنولوجيا لتحسين المبيعات من خلال أثمتة المبيعات والحوسبة الحسابية .
• مهارة الصبر 
• إدارة احتياجات العملاء . 
• تعلم مهارات إدارة الموارد البشرية . 

السمات الشخصية لمدير المبيعات : 

يجب أن يتسم مدير المبيعات بمجموعة من السمات الشخصية : 

• الولاء للشركة . 
• تحمل ضغط العمل . 
• التفاؤل 
• حس المسؤولية 
• الشغف . 
• الحماس . 
• القدرة على رؤية الصورة الشاملة . 
• القدرة على العمل بشكل جيد مع الأخرين . 
• البقاء في المكتب . 
• القدرة على التعامل مع الكثير من الاجتماعات . 
• القدرة على الاعتماد على الآخرين . 
• القدرة على ترتيب الأولويات . 
• الدقة والأمانة . 
• التحفيز . 
• الإخلاص في العمل . 
• الطموح والرغبة في التطور . 
• الاطلاع المستمر . 
• التحكم بالعواطف . 
• يعتبر العمل متعة له 
• إتقان وسائل تقوية الذاكرة . 
• الأفق الواسع والنظرة الشاملة . 
• الثبات في السير نحو الهدف . 
• الأفق الواسع والنظرة الشاملة . 
• الثقة بالنفس والثقة بالناس . 
• التواضع . 
• الذكاء . 
• الموضوعية .
• الصرامة 
• امتلاك فن الاستماع . 
• تصحيح نقاط الضعف وتحويلها لنقاط قوة . 
• حسن استغلال المنصب . 
• الشخصية الثابتة . 
• الالتزام بمواعيد العمل . 
• الجدية في العمل . 

خصائص مدير المبيعات : 

يتميز مدير المبيعات بمجموعة من الخصائص التي تساعده على تحقيق النجاح ومنها ما يلي : 

• التعامل باحترام مع الجميع : وهي من أهم خصائص مدير المبيعات ، حيث من واجباته الرئيسية هي احترام الجميع سواء أكانو زملاء العمل أو الزبائن والعملاء الذين يتعاملون مع الشركة ، وهذا يعزز من تقديرهم له . 
• حسن الاستماع للأخرين : وتعد من أهم الخصائص التي يجب أن تتوافر في مدير المبيعات ، فعندما يحرص على الاستماع الدائم للآخرين من الزبائن والعملاء والموظفين يساهم ذلك في نقل صورة إيجابية عنه وأيضا عن قسم المبيعات وبالتالي عن إدارة الشركة . 
• المبادرة لاقتراح أفكار مبتكرة : وتعد من الوظائف المهمة لمدير المبيعات ، إذ يجب أن يهتم بإقتراح الأفكار المبتكرة ، والتي تساهم في تطوير المبيعات والزيادة في استقطاب الزبائن .
• الإيجابية في تطبيق العمل : وتعد من الخصائص المهمة التي يجب أن يتميز بها مدير المبيعات ويحافظ عليها ، حيث عندما يطبق وظيفته بطريقة إيجابية هذا يساهم في نقلها إلى كافة الموظفين ، لذلك من المهم تعزيز المرونة والموضوعية أثناء العمل وهذا يساعد في زيادة كفاءة المبيعات الخاصة بالشركة . 

مؤهلات مدير المبيعات : 

يجب أن يمتلك مدير المبيعات مجموعة من المؤهلات ومنها : 

يجب أن يمتلك شهادة البكالوريس من بعض التخصصات ذات الصلة وهي : تخصص التسويق ، إدارة الأعمال والتجارة الإلكترونية ، إدارة الأعمال . 

الخبرة : 

• يمتلك خبرة ومهارة في تنظيم وتخطيط وتنفيذ استراتيجيات المبيعات . 
• الخبرة والمؤهلات الكافية لقيادة فريق العمل . 
• خبرة ومعرفة في بناء وتكوين وإدارة العلاقات مع العملاء . 

مستويات إدارة المبيعات : 

تقسم إدارة المبيعات إلى ثلاثة أقسام رئيسية وهي : 

• الإدارة العليا : وهي الإدارة التي تتميز بوضع الاستراتيجيات والأهداف الخاصة بالمبيعات . 
• الإدارة الوسطى : وهي الإدارة المسؤولة عن تطبيق السياسات والاستراتيجيات المحددة مسبقا من قبل الإدارة العليا . 
• الإدارة الدنيا : وهي الإدارة الأولية التي تشكل الخط الأول من العملية الإدارية 

تعرفنا في مقالنا هذا على كل ما يخص مدير المبيعات ، تعرفنا على مفهوم إدارة المبيعات وأيضا مفهوم مدير المبيعات ، كما ذكرنا مهارات مدير المبيعات وأهم مهامه وأيضا السمات الشخصية التي يجب أن يتسم بها ، بالإضافة إلى ذكر أهم خصائص مدير المبيعات وأهم المؤهلات والخبرات التي يجب أن يمتلكها حتى يكون مدير مبيعات ناجح .