التحيز في العمل 

التحيز في العمل 

• 05 - 12 - 2022

التحيز في العمل 

التحيز هو أكبر المعيقات والتحديات التي تواجه المؤسسات ، فهو يؤثر بشكل سلبي على الإنتاجية ، وهو أمر غير عادل ويقصد بالتحيز بأنه الميل لصالح أو ضد شخص أو مجموعة ، ويقسم التحيز إلى قسمين : التحيز الواعي وهو التحيز التي كون مدرك له ومتعمد بالقيام به أما التحيز اللاواعي هو تحيز لاواعي تقوم به دون إدراك ، في مقالنا هذا سنتعرف على التحيز وأنواعه . 

ما هو التحيز ؟ 

هو تحيز لصالح أو ضد شيء أو شخص أو مجموعة مقارنة بشيء أخر بطريقة تعتبر غير عادلة ، وقد يتم التحيز من قبل فرد أو مجموعة أو أشخاص أو مؤسسة ويمكن أن يكون لها عواقب سلبية أو إيجابية . 

أنواع التحيز : 

هناك نوعان من التحيز وهما ما يلي : 

• التحيز الواعي : ويعرف بإسم التحيز الصريح 
• التحيز اللاواعي : ويعرف بالتحيز الضمني وهو تحيز ممنهج 

التحيز الواعي والتحيز اللاواعي هذه التحيزات لا تقتصر فقط على الأصل والعرق فقط ، ويعد التحيز اللاواعي أكثر انتشارا من التحيز الواعي ، وغالبا ما يتعارض هذا التحيز مع القيم الواعية ، حيث يمكن لبعض السيناريوهات تنشيط المواقف والمعتقدات اللاواعية ، مثلا قد تكون التحيزات أكثر انتشارا عند العمل تحت الضغط وتعدد المهام . 

التحيز اللاواعي :هو قالب نمطي اجتماعي حو مجموعات معينة من الناس يقوم بتشكيلها أفراد خارج وعيهم ، حيث يكون لكل فرد معتقدات غير واعية حول مختلف المجموعات والهوية ، وتنبع هذه التحيزات نتيجة ميل الفرد إلى تنظيم عوالم اجتماعية من خلال التصنيف . 

أنواع التحيز اللاواعي : 

للتحيز اللاواعي عدة أنواع مختلفة وهي كالتالي : 

تحيز الألفة :

يظهر تحيز الألفة عندما تفضل دون وعي الأشخاص الذين يتشاركون معك أو مع شخص تحبه في الصفات ، وهذا يحدث لأن عقلك يرى أنهم لائقون ومألوفون ، وجميعنا نريد أن نكون حول أشخاص يمكننا التواصل معهم . 

يعد توظيف الأشخاص الذين يتشابهون في الصفات ليس بالأمر السهل ، وحتى تحقق ملائمة ثقافية على الشركات أن تهدف إلى توظيف أشخاص تشبههم ، ولكن قد يشوه تحيز الألفة حكمك بشأن المرشحين الأكثر جاذبية للعمل بأكمله ، وهذا ما يسبب توظيف عدد أقل من الشخصيات المتنوعة ، وهذا يعني وجود وجهات نظر وأساليب إبداعية أقل . 

إنحياز الإسناد : 

تحيز الإسناد يشير إلى كيفية تصرفاتك وتصرفات الآخرين ، وينتج انحياز الاسناد من قدرة عقلنا المعيبة عن تقييم أسباب بعض السلوكيات ، وخاصة التي تؤدي إلى الفشل أو النجاح ، حيث أننا بشكل عام ننسب إنجازاتنا إلى شخصياتنا ومهاراتنا ، وننسب إخفاقاتنا وفشلنا إلى عوامل خارجية ، وغالبا ما ينعكس هذا التصور عندما نرى أشخاص آخرين ، فعندما يفعلون شيء ناجح ، فنحن هنا نعتبرهم محظوظين أو مستفدين من شخص أخر ، وننسب أخطائهم إلى ضعف القدرات أو الصفات الشخصية ، هذا الأمر في عملية التوظيف يمكنه أن يشوه نظرتك لأداء المرشح ، حيث يمكن أن يجعلك تركز على أخطائه وتقلل من إنجازاته وتهمل مرشح موهوب . 

التحيز التأكيدي :

يشير إلى الطريقة التي يبحث عنها الأشخاص أساسا عن أجزاء من الأدلة التي تدعم أرائهم بدلا من النظر إلى الصورة بأكملها ، مما يؤدي إلى مراقبة انتقائية ، وهذا يعني بأنك تتجاهل المعلومات الآخرى وتركز فقط على المعلومات التي تتناسب مع وجهة نظرك ، وقد ترفض الأشياء الجديدة التي تتعارض مع وجهة نظرك ، الكثير من الناس ينزلقون نحو الانحياز التأكيدي بلا وعي لأنهم يسعون إلى تأكيد تقييمهم الأولي لشخص ما . 

التحيز القائم على الجنس :

ويعرف بأنه تفضيل لأحد الجنسين على الآخر ، وكثير ما ينتج عن معتقداتنا عميقة الجذور بشأن أدوار كلا الجنسين والقوالب النمطية ، في عملية التوظيف التحيز بين الجنسين يمكن أن يسبب لك أن تميل دون وعي نحو مرشح على أساس جنسه والصفات التي ترتبط معه ، ويحدث التحيز الجنسي لأننا غالبا ما نحبذ الأشخاص الذي يمكننا أن نتصل بهم ولا سيما من هم من نفس الجنس ، وكثيرا ما نتواصل معهم بسبب التجارب العاطفية والبدنية المشتركة بين الجنسين . 

تأثير الهالة :

ويحدث هذا التأثير عندما نركز بشكل أساسي على ميزة رائعة خاصة عند الشخص ، وهذا ما يجعلنا نشاهد كل شيء عن هذا الشخص في ضوء هذه الهالة ، مما يجعلنا نعتقد أنه أكثر مثالية مما هو عليه , 

تأثير القرن :

وهو عكس تأثير الهالة ، حيث نركز على ميزة سلبية بشكل خاص عن شخص ما ، وهذا ما يغير نظرتنا لصفاته الأخرى . 

تحيز الجمال :

وهو سلوك اجتماعي وبالغالب يؤثر سلبا على النساء في مكان العمل . 

كيفية التغلب على التحيز اللاواعي :

إليك مجموعة من الاستراتيجيات للتغلب على التحيز داخل مكان العمل : 

• احرص على أخذ وقتك الكافي في عمليات صنع القرار ، حيث يعد الاختيار الصحيح أكثر أهمية من الاختيار بشكل سريع من أجل توفير المال والجهد ، فيجب أن تتجنب الأحكام والآراء المفاجئة والسريعة ، بدلا من ذلك عليك أن تتأكد من تقييم قدرات ومهارات كل مرشح بشكل كامل وحافظ على ذهنك متفتح . 
• التفكير بكل شخص كفرد ، وهذا يعني تجنب المقارنة بين مرشحين ، حيث يجب أن تحكم على كل شخص بناءا على ميزاته الخاصة ، ولحتى تمنع الملاحظة الانتقائية ، يجب أن تنظر إلى الفرد من كافة الجهات وتبرير تقييماتك بأدلة متنوعة . 
• تضمين مجموعة متنوعة من الأشخاص في عمليات التوظيف ، حيث تساعدك وجهات نظر الآخرين ومدخلاتهم على القيام بتحديد مفاهيمك المسبقة ومعالجتها ، وهذا ما يساعد في تقليل انحياز التوظيف . 
• كن صادقا مع نفسك ، جميعنا لدينا تحيزات ، وهذا لا يجعلنا أقل من أي شخص ، حيث المهم هو التحكم فيها والبحث بنشاط عن طرق لتوسيع ومراجعة وجهات النظر المختلفة ، لذا يجب أن تكون منفتحا للتغيير . 
• تحسين وعي الجميع بالتنوع والمساواة ، حيث يمكنك أن تأخد دورات تدريبية لتعليم الناس عن فوائد مكان العمل متعدد الثقافات ، وهذا يساعدك على التعرف على التحيزات لديك والتي تتعارض مع إنشاء فريق متنوع ومتكافئ . 
• تغيير توقعاتك لمنع تحيز الاسناد ، حيث يجب أن يهدف الجميع إلى تقييم الأخرين بشكل أكثر إيجابية وذلك لأعطاء التفضيل والتصديق في مكان استحقاقه وليس تضخيم أوجه القصور . 
• تأييد وتقدير آراء النساء : غالبا ما تصنف النساء على أنهن ضحايا ، وهناك الكثير من القضايا التي تحث داخل مكان العمل ومنها التنمر والعنصرية وغيره ، وهذا يتطلب قدرا كبيرا من القوة لكي تجد النساء الشجاعة للتحدث والتغلب على هذه العقبات . 
• إداراك أن النيات لا تتطابق مع تجارب الآخرين 
• يجب التفريق بين حالات الجهل وحالات التحيز ، حيث تعد التحيزات رسمية للغاية وتعكس المعتقدات الاجتماعية أو النمطية حول الجنس أو الثقافة أو العرق ، من ناحية أخرى قد لا تعكس حالات الجهل معتقداتك الشخصية ولكنها تعزز التحيزات المؤذية . 
• الاعتراف بالاضرابات العقلية والصدمات الناتجة عن التحيزات في مكان العمل . 

تعرفنا في مقالنا هذا على مفهوم التحيز في مكان العمل ، وأنواع التحيز كما ذكرنا أنواع التحيز اللاواعي وكيفية التغلب عليه .